کد دستوری استعلام یارانه با کد ملی + پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir

سرپرستان خانوار می‌توانند با استفاده از کد دستوری #کد ملی*۴۳۸۵۷*۴* یارانه خود را استعلام کنند. نکته مهم این است که این روش فقط با شماره تلفنی که به نام سرپرست خانوار باشد، امکان‌پذیر است و اگر با شماره فرد دیگری که سرپرست خانوار نیست این کد دستوری را شماره گیری کنید، پاسخ مدنظر خود را دریافت نخواهید کرد.

بر اساس گزارش‌های منتشرشده در مهر ۱۴۰۵، اعتبار کالابرگ برای گروه‌هایی از خانوارها افزایش یافته است. طبق گزارش‌ها، ارقام اعلام‌شده برای مهر شامل ۱.۵ میلیون تومان به‌ازای هر نفر برای مددجویان کمیته امداد و بهزیستی، ۱.۳ میلیون تومان برای گروهی از خانوارهای دهک‌های میانی و یک میلیون تومان برای گروهی از دهک‌های بالاتر بوده است.

افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی که پیش‌تر اجرای آن از نیمه مهرماه وعده داده شده بود، ابتدا برای خانوار‌های تحت پوشش نهاد‌های حمایتی اجرایی شد. بعد از آن قرار شد فرم خود اظهاری توسط سرپرست خانوار پر شود و پس از آن دولت تصمیم بگیرد که به کدام خانوار این افزایش اعتبار تعلق می‌گیرد.

اطلاعيه تكميلی درباره نحوه خوداظهاری متقاضيان افزايش اعتبار كالابرگ

در اين اطلاعيه آمده است: 

۱. پيامک دعوت به خوداظهاری برای افزايش اعتبار كالابرگ، برای ۱۸ ميليون و ۳۰۰ هزار سرپرست خانوار، معادل حدود ۴۰ ميليون نفر، ارسال خواهد شد.

۲. ثبت‌نام در سامانه «دولت من» صرفاً از سوی سرپرست خانوار امكان‌پذير است.

۳. سرپرستان خانوارهایی كه امكان استفاده از سامانه را ندارند، مي‌توانند با مراجعه حضوری به دفاتر پيشخوان دولت، فرايند خوداظهاری را انجام دهند.

در پايان اين اطلاعيه آمده است: «از شهروندان محترم درخواست می‌شود اخبار مرتبط با افزايش اعتبار كالابرگ را از طريق اخبار و اطلاعيه‌های رسمی اين سازمان دنبال كنند.»

استعلام یارانه با این روش‌ها

اگر می‌خواهید بدانید که مشمول دریافت یارانه هستید یا یارانه این ماه برای شما واریز شده است یا نه؟ راه‌های مختلفی دارید.

نکته مهم این است که برای ثبت درخواست واریز یارانه می‌توانید با از سامانه hemayat.mcls.gov.ir استفاده کنید.

کد دستوری استعلام یارانه با کد ملی؛ ورود به سامانه دولت من و راهنمای پیگیری کالابرگ

برای ورود به سامانه دولت من و استفاده از خدمات دولتی، به نشانی my.gov.ir مراجعه کنید. پنجره ملی خدمات دولت هوشمند امکان دسترسی یکپارچه به خدمات دستگاه‌های دولتی را فراهم می‌کند؛ اما برای مشاهده موجودی کالابرگ الکترونیکی، روش‌های اختصاصی استعلام اعتبار نیز در نظر گرفته شده است. در ادامه، روش ورود به سامانه دولت من، کد دستوری استعلام یارانه و راه‌های بررسی موجودی کالابرگ را توضیح می‌دهیم.

ورود به سامانه دولت من my.gov.ir

سامانه دولت من که با عنوان پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز شناخته می‌شود، درگاه یکپارچه دسترسی به خدمات الکترونیکی دستگاه‌های دولتی است. کاربران می‌توانند با ورود به این سامانه، به خدماتی که دستگاه‌های مختلف ارائه می‌کنند دسترسی پیدا کنند.

برای ورود به سامانه دولت من، مراحل زیر را انجام دهید:

۱. نشانی my.gov.ir را در مرورگر تلفن همراه یا رایانه وارد کنید.

۲. در صفحه ورود، شماره تلفن همراه و اطلاعات درخواستی را وارد کنید.

۳. کد تأییدی را که برای شماره همراه شما ارسال می‌شود، در کادر مربوط بنویسید.

۴. پس از ورود، خدمت موردنظر خود را از میان خدمات قابل دسترس انتخاب کنید.

برای جلوگیری از بروز مشکل در احراز هویت، از شماره تلفنی استفاده کنید که مطابق شرایط اعلام‌شده سامانه، امکان احراز هویت شما با آن وجود دارد. همچنین، برای ورود به حساب کاربری، نیازی به پرداخت هزینه به واسطه‌ها نیست.

نکته: ورود به سامانه دولت من با استعلام مستقیم موجودی کالابرگ یکسان نیست. اگر هدف شما فقط بررسی اعتبار کالابرگ است، می‌توانید از روش‌های اختصاصی این طرح استفاده کنید که در ادامه آمده‌اند.

کد دستوری استعلام یارانه با کد ملی چیست؟

در برخی راهنماهای منتشرشده، کد دستوری *4*43857# به‌عنوان یکی از روش‌های استعلام یارانه معرفی شده است. بااین‌حال، پیش از استفاده از این کد باید توجه داشت که روش‌های استعلام ممکن است تغییر کنند و فعال بودن یک کد قدیمی لزوماً به معنای معتبر بودن آن برای همه خدمات یارانه‌ای نیست.

اگر قصد دارید وضعیت یارانه نقدی، دهک‌بندی یا علت واریز نشدن یارانه را بررسی کنید، از درگاه‌های رسمی مربوط به همان خدمت استفاده کنید. برای پیگیری وضعیت دهک‌بندی و ثبت اعتراض به اطلاعات اقتصادی خانوار، می‌توانید به سامانه حمایت مراجعه کنید؛ البته دسترسی و خدمات قابل ارائه در این سامانه تابع آخرین اطلاعیه‌های رسمی است.

استعلام موجودی کالابرگ الکترونیکی چگونه انجام می‌شود؟

کالابرگ الکترونیکی با یارانه نقدی تفاوت دارد. یارانه نقدی به‌صورت وجه نقد پرداخت می‌شود، اما اعتبار کالابرگ برای خرید کالاهای مشمول طرح از فروشگاه‌های طرف قرارداد قابل استفاده است.

بر اساس اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، راه‌های اعلام‌شده برای استعلام مانده اعتبار کالابرگ شامل موارد زیر است:

• کد دستوری: شماره‌گیری *500*1463#

• اپلیکیشن شمیم: استفاده از خدمات مربوط به کالابرگ در این برنامه

• پیام‌رسان بله: مراجعه به بخش خدمات کالابرگ، در صورت فعال بودن خدمت

• فروشگاه‌های طرف قرارداد: بررسی اعتبار هنگام خرید از طریق دستگاه کارت‌خوان متصل به طرح

• تلفن پاسخ‌گویی: تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ برای پیگیری پرسش‌ها و مشکلات مربوط به کالابرگ

این روش‌ها در اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی معرفی شده‌اند. برای مشاهده اطلاعیه‌ها و آخرین تغییرات، می‌توانید به کانال اطلاع‌رسانی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مراجعه کنید.

توجه داشته باشید که کد دستوری استعلام یارانه با کد ملی و کد دستوری استعلام کالابرگ را نباید یکی دانست؛ هرکدام ممکن است برای خدمت متفاوتی به کار بروند.

مبلغ کالابرگ الکترونیکی چقدر است؟

مبلغ اعتبار کالابرگ به مرحله اجرای طرح و آخرین تصمیم‌های دولت بستگی دارد. بنابراین، برای اطلاع از مبلغ قابل استفاده، بهتر است آخرین اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را بررسی کنید و صرفاً به خبرهای قدیمی یا پیامک‌های غیررسمی اعتماد نکنید.

برای نمونه، در اطلاعیه‌های وزارت تعاون درباره طرح کالابرگ در سال ۱۴۰۵، اعتبار ماهانه یک میلیون تومان به ازای هر نفر اعلام شده بود. بااین‌حال، مبلغ و زمان استفاده از اعتبار باید بر اساس اطلاعیه مربوط به مرحله جاری بررسی شود.

اعتبار کالابرگ، وجه نقد قابل برداشت از حساب بانکی نیست؛ بلکه برای خرید کالاهای مشمول طرح در فروشگاه‌های مجاز اختصاص می‌یابد. فهرست کالاها، زمان فعال شدن اعتبار و مهلت استفاده از آن ممکن است براساس مرحله اجرای طرح تغییر کند.

چرا کالابرگ یا یارانه به حساب خانوار واریز نشده است؟

اگر اعتبار کالابرگ یا یارانه نقدی برای شما قابل مشاهده نیست، پیش از ثبت اعتراض چند مورد را بررسی کنید:

• آیا مرحله مربوط به خانوار شما آغاز شده است؟

• آیا موجودی را از مسیر اختصاصی همان طرح بررسی می‌کنید؟

• آیا شماره تلفن همراه و اطلاعات سرپرست خانوار با اطلاعات ثبت‌شده در سامانه مطابقت دارد؟

• آیا اطلاعیه تازه‌ای درباره زمان‌بندی پرداخت یا شرایط مشمولان منتشر شده است؟

اگر مشکل به دهک‌بندی یا اطلاعات اقتصادی خانوار مربوط است، موضوع را از طریق سامانه رسمی حمایت پیگیری کنید. اگر اعتبار کالابرگ شارژ نشده یا هنگام خرید با خطا مواجه شده‌اید، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده برای طرح کالابرگ استفاده کنید.

هشدار درباره پیامک‌ها و لینک‌های جعلی کالابرگ

هم‌زمان با اجرای طرح‌های حمایتی، ممکن است پیامک‌هایی با عنوان‌هایی مانند «واریز کالابرگ»، «دریافت اعتبار جدید» یا «استعلام موجودی» برای کاربران ارسال شود. بعضی از این پیامک‌ها با هدف هدایت افراد به صفحات جعلی و سرقت اطلاعات بانکی طراحی می‌شوند.

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در اطلاعیه‌های خود تأکید کرده است که پیامک‌های رسمی مربوط به طرح کالابرگ از سرشماره اعلام‌شده این وزارتخانه ارسال می‌شوند و نباید به لینک‌های ناشناس اعتماد کرد.

برای حفظ امنیت اطلاعات خود:

• روی لینک‌های ناشناس در پیامک‌ها کلیک نکنید.

• اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا یا کدهای ورود را در صفحات غیررسمی وارد نکنید.

• برای ورود به سامانه دولت من، نشانی my.gov.ir را مستقیماً در مرورگر بنویسید.

• اخبار مربوط به مبلغ و زمان شارژ کالابرگ را از مراجع رسمی دنبال کنید.

دهک بندی خانوار بر این مبنا

یارانه نقدی براساس شاخص‌های مورد استفاده در پایگاه رفاه ایرانیان، اقتصادی و اجتماعی پرداخت می‌شود و مسائلی مثل داشتن خودرو و ارزش آن، رقم تراکنش‌های مالی و بانکی، درآمدها، معلولیت، بیماری خاص و… می‌تواند روی دهک‌بندی خانوار تاثیر بگذارد.

سازمان هدفمندی، اطلاعات مربوط به بخش خودرو را از پلیس راهور، اطلاعات مربوط به تراکنش‌های بانکی را از بانک مرکزی، درآمد خانوار را از خزانه و صندوق‌ها دریافت می‌کند و آنها را با مواردی مثل اطلاعات مربوط به ساختار خانوار، معلولیت، بیماری خاص و… ادغام می‌کند تا در نهایت پرونده رفتار مالی و اقتصادی خانواده در یک دوره مشخص تهیه شده و جایگاه خانوار در دهک‌بندی را نشان دهد.

علت پرداخت نشدن یارانه نقدی را می‌توان با ثبت اعتراض در سامانه حمایت پیگیری کرد. در این سایت سرپرستان خانوار علاوه بر رویت شناسنامه اقتصادی خانواده و مشاهده آخرین وضعیت دهک‌بندی خانوار زیرپوشش خود می‌توانند، اعتراض و درخواست بررسی مجدد اطلاعاتشان را ارائه دهند. درخواست واریز یارانه برای فرزند تازه متولد شده نیازمند مراجعه حضوری است و همراه مدارک مورد نیاز که توسط سازمان هدفمندی اعلام شده، باید به دفاتر پلیس به‌اضافه ۱۰ ارائه شود.

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir

نمایندگان مجلس شورای اسلامی، مصوب نمودند که سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دستگاه‌های اجرایی و نهاد‌های عمومی، به منظور ارائه خدمات دولت الکترونیکی و همچنین، کاهش مراجعات مردمی به دستگاه‌های اجرایی و نهاد‌های عمومی، تمامی اقدامات لازم را برای راه اندازی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و اتصال به شبکه، اعمال نمایند.

ورود به سامانه my.gov.ir

در همین راستا، پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، در آدرس اینترنتی my.gov.ir، راه اندازی شد. در پاسخ به این سوال که پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir چیست؛ می‌بایست بیان نمود که این سامانه، راهی امن و مطمئن، برای دسترسی اینترنتی به خدمات دولتی، از طریق یک سیستم متحد می‌باشد. این سایت با هدف ایجاد سهولت در ارائه خدمات دولتی به شهروندان راه اندازی شده و از طریق این سامانه، شهروندان می‌توانند با یک مرتبه احراز هویت، از تمامی خدمات دولتی به طور رایگان، بهره‌مند شوند.

به طور کلی می‌توان گفت، درگاه مذکور، با هدف حفظ حریم خصوصی کاربران، از طریق ارتقای امنیت و احراز هویت به روش‌های نوین، احراز هویت یکپارچه با بهبود سیستم ارائه خدمات و دسترسی سریع به خدمات، از طریق تجمیع خدمات و سامانه‌های دولتی و عمومی در یک پنجره واحد، راه اندازی شده است.

از طریق ورود به سایت پنجره ملی خدمات دولت هوشمند sso.my.gov.ir می‌توان، بدون نیاز به احراز هویت مجدد، از خدمات یکپارچه استفاده نمود. همچنین، نشان کردن خدمات و سرویس‌های پر‌استفاده در پروفایل کاربری به منظور دسترسی سریع، بخش صندوق ورودی برای پیام‌های مهم دولتی، تحت عنوان کارپوشه پیام ایران و مشاهده و دسترسی سریع به خدمات پر کاربردی که بیشترین استفاده را از سوی شهروندان داشته است، از دیگر خدمات این سامانه می‌باشد.

پیشرفت تکنولوژی و تاثیر آن بر زندگی مردم روز به روز بیشتر می‌شود و با توجه به افزایش نیاز‌های مردم، استفاده از فناوری‌های به روز و خدمات الکترونیک بسیار کارآمد است. به همین دلیل، دولت تلاش کرده است بتواند تمامی خدماتی که از طریق دستگاه‌های مختلف به متقاضیان ارائه می‌شود را در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند گرد هم بیاورد و تا جای ممکن، ارائه خدمات به صورت اینترنتی صورت گیرد تا در وقت و انرژی صرفه جویی شود. همچنین، ثبت نام یارانه جاماندگان نیز از طریق این سایت انجام می‌شود.

به همین دلیل، در اندیشه معاصر سعی شده است به سوال اینکه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چیست پرداخته شود و جزئیات بیشتری از این سایت شامل نحوه ورود، ثبت نام و امکانات سامانه my.gov.ir و ورود به سامانه دولت من ارائه شود تا راهنمای کاربران باشد.

اما پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چیست؟

برای تحقق این هدف، دولت تصمیم گرفت تا سامانه‌ای ایجاد کند که مرکز ارائه انواع مختلف خدمات باشد. در نتیجه، پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تاسیس گشت و مرجع دسترسی مردم به خدمات دستگاه‌های مختلف شد. امکانات ارائه شده در این سامانه شامل مواردی مانند خدمات حوزه مسکن، احراز هویت یکپارچه، خدمات حوزه آموزش و خدمات حوزه سلامت می‌باشد که برخی از آن‌ها بدون نیاز به انجام احراز هویت نیز قابل دسترسی هستند.

تمامی امکانات ارائه شده در سامانه my.gov.ir و یا دولت من به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته است و یکی از خدمات پر کاربرد آن، کارپوشه سامانه پیام ایران می‌باشد که یک صندوق برای دریافت پیام‌های مهم دولتی است.

همچنین، طبق اطلاعیه سازمان هدفمند سازی یارانه ها، ثبت نام جاماندگان و منصرف شدگان دریافت یارانه در تاریخ‌های مقرر شده می‌توانند به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir مراجعه نمایند و ثبت نام خود را جهت دریافت یارانه از طریق این سایت انجام دهند که توضیحات بیشتر در مقاله زیر ارائه شده است.

با توجه به این که تمامی دستگاه‌ها باید خدمات خود را از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز ارائه دهند، بسیار مهم است که افراد نحوه ورود به این سامانه را بدانند، زیرا لازمه دسترسی به تمامی امکانات این سایت، ورود به صفحه کاربری می‌باشد. به همین جهت در اندیشه معاصر، نحوه ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir ارائه شده است.

دو راه برای ورود به سامانه دولت هوشمند وجود دارد که اولین راه، ورود از طریق شماره همراه است که در ادامه توضیح داده می‌شود و سپس به راه دوم ورود پرداخته خواهد شد.

ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند از طریق شماره همراه

ابتدا در مرورگر خود آدرس my.gov.ir را بنویسید تا به صورت مستقیم به سایت دولت هوشمند sso.my.gov.ir منتقل شوید.

در صفحه باز شده، شماره همراه و کد امنیتی را وارد نمایید و روی ارسال کد فعال سازی کلیک نمایید. حال کد ارسال شده به شماره همراه خود را در سامانه بنویسید و روی ورود به سامانه کلیک کنید.

ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند از طریق اپلیکیشن دولت همراه

راه دوم ورود به پنجره ملی خدمات دولت من، از طریق اپلیکیشن دولت همراه می‌باشد که برای این منظور کافی است روی عنوان ورود با Qr code کلیک کنید.

اکنون باید اپ دولت همراه را اجرا کنید و از منو سمت راست، گزینه ورود به درگاه با Qr code را انتخاب نمایید و بارکد را اسکن کنید. همچنین می‌توانید با مرورگر گوشی خود به سامانه دولت من وارد شوید و این مراحل را بدون نیاز به مراجعه به اپ دولت همراه انجام دهید.

در این روش نیز باید در سامانه دولت همراه عضو باشید که در صورتی که عضو نیستید می‌توانید به مقاله زیر رجوع کنید و از راهنمای تصویری ثبت نام موجود در متن مقاله کمک بگیرید.

نحوه ثبت نام در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir

سامانه دولت من یا همان پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، مرکز ارائه خدمات گوناگون در حوزه‌های مختلف است که کاربران می‌توانند با ورود به پنا کاربری خود، به آن‌ها دسترسی داشته باشند. در نتیجه لازم است که افراد در این سایت ثبت نام کنند و به حساب کاربری خود بروند. به همین جهت در ادامه این بخش، نحوه ثبت نام در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir ارائه شده است.

ابتدا در مرورگر خود آدرس my.gov.ir را بنویسید تا به صورت مستقیم به سایت دولت هوشمند منتقل شوید.

در صفحه باز شده، شماره همراه و کد امنیتی را وارد نمایید و روی ارسال کد فعال سازی کلیک نمایید.

حال کد ارسال شده به شماره همراه خود را در سامانه بنویسید و روی ورود به سامانه کلیک کنید. پس از ورود به سامانه، به صفحه پروفایل احراز هویت منتقل می‌شوید. با توجه به اینکه برخی از امکانات پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیاز به احراز هویت دارند، می‌توانید به در این صفحه، فرم احراز هویت را نیز تکمیل نمایید و در غیر این صورت، به بخش مورد نظر خود بروید.

برای جلوگیری از ورود داوطلبان دستگاه‌های دولتی به سامانه‌های مختلف، سامانه‌ای واحد و مجزا مانند پنجره خدمات دولت هوشمند برای کلیه سازمان‌های دولتی در نظر گرفته شد. از این رو برای استفاده از خدمات مختلف این سازمان‌ها لازم است به این سامانه وارد شوید. یکی از این دستگاه‌های دولتی فرماندهی کل نیروی انتظامی می‌باشد که به این سامانه متصل شده است. ثبت نام اینترنت رایگان خدمات دولت هوشمند

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به افرادی که در سه دهک پایین درآمدی قرار دارند اینترنت رایگان در در نظر گرفته است که این افراد می‌توانند با مراجعه به درگاه ملی خدمات دولت نسبت به دریافت اینترنت رایگان my.gov.ir اقدام نمایند. اینترنت رایگان درگاه ملی خدمات دولت به صورت دائمی و چهارماه است که هر چهار ماه یکبار تمدید می‌شود.

افرادی که جزو سه دهک پایین درآمدی جامعه هستند و یارانه ۴۰۰ هزار تومانی دریافت می‌کنند می‌توانند از امروز ۱۵ تیر ماه می‌توانند نسبت به ثبت نام اینترنت رایگان درگاه ملی خدمات دولت من اقدام کنند که برای این افراد نحوه ثبت نام در ادامه قرار داده شده است.

پرسش‌های متداول درباره کالابرگ الکترونیکی

۱. چگونه موجودی کالابرگ را با کد ملی استعلام کنیم؟

برای استعلام مانده اعتبار کالابرگ می‌توانید کد دستوری *500*1463# را شماره‌گیری کنید یا از روش‌های اعلام‌شده مانند اپلیکیشن شمیم و خدمات کالابرگ در پیام‌رسان بله استفاده کنید. در صورت اختلال در یک روش، روش دیگر را امتحان کنید و اطلاعیه‌های رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را برای اطلاع از آخرین راه‌های استعلام بررسی کنید.

۲. مبلغ کالابرگ الکترونیکی چقدر است؟

مبلغ کالابرگ به مرحله اجرای طرح و آخرین تصمیم‌های اعلام‌شده بستگی دارد. برای اطلاع از اعتبار اختصاص‌یافته به هر نفر در مرحله جاری، اطلاعیه‌های رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را بررسی کنید. مبلغی که در خبرهای قدیمی آمده است، لزوماً نشان‌دهنده اعتبار مرحله فعلی نیست.

۳. چرا کالابرگ من شارژ نشده است؟

شارژ نشدن اعتبار می‌تواند به زمان‌بندی اجرای طرح، وضعیت مشمولیت خانوار یا مشکل در استعلام مربوط باشد. ابتدا موجودی را از یک روش رسمی دیگر بررسی کنید و ببینید آیا زمان فعال شدن اعتبار گروه شما فرا رسیده است یا خیر. اگر مشکل برطرف نشد، از مرکز پاسخ‌گویی کالابرگ به شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ پیگیری کنید.

۴. چه کسانی مشمول دریافت کالابرگ هستند؟

شرایط مشمولان ممکن است با تغییر مرحله و شیوه اجرای طرح تغییر کند. برای اطلاع از اینکه آیا خانوار شما مشمول اعتبار جدید است، اطلاعیه رسمی همان مرحله را بررسی کنید. اگر ثبت‌نام یا درخواست جداگانه برای گروه خاصی لازم باشد، باید از مسیر رسمی اعلام‌شده اقدام کنید.

۵. آیا برای دریافت کالابرگ جدید باید ثبت‌نام کنیم؟

این موضوع به شرایط مرحله جاری و وضعیت خانوار بستگی دارد. در بعضی مراحل، اعتبار برای گروه‌های مشمول به‌صورت خودکار فعال می‌شود؛ اما ممکن است برای برخی افراد یا گروه‌های خاص، فرایند ثبت درخواست جداگانه اعلام شود. پیش از ثبت‌نام در هر سامانه‌ای، از رسمی بودن نشانی و اطلاعیه مربوط اطمینان پیدا کنید.

۶. آیا اعتبار استفاده‌نشده کالابرگ به ماه بعد منتقل می‌شود؟

قواعد استفاده از اعتبار و مهلت آن به مقررات مرحله مربوط بستگی دارد. برای اینکه اعتبار شما منقضی نشود یا فرصت خرید را از دست ندهید، اطلاعیه رسمی درباره مهلت استفاده از اعتبار همان مرحله را بررسی کنید و صرفاً به خبرهای قدیمی اتکا نکنید.

۷. با کالابرگ چه کالاهایی می‌توان خرید؟

کالابرگ برای خرید کالاهای مشمول طرح از فروشگاه‌های طرف قرارداد استفاده می‌شود. اقلامی مانند برنج، روغن، مرغ، تخم‌مرغ، گوشت، حبوبات، ماکارونی و برخی محصولات لبنی در فهرست‌های اعلام‌شده طرح قرار داشته‌اند؛ بااین‌حال، فهرست دقیق کالاهای مجاز را باید بر اساس آخرین مقررات طرح بررسی کرد.

۸. آیا فروشگاه می‌تواند خریدار را مجبور به خرید برند یا کالای خاصی کند؟

خیر؛ طبق توضیحات منتشرشده از سوی مسئولان وزارت تعاون، فروشگاه نباید خریدار را به انتخاب برند یا کالای خاصی مجبور کند. اگر با اجبار، دریافت مبلغ غیرمجاز یا تخلف دیگری روبه‌رو شدید، موضوع را از طریق سامانه‌های رسمی رسیدگی به شکایت پیگیری کنید. در گزارش خبرگزاری تسنیم، سامانه ۱۲۴ و مسیرهای ارتباطی وزارت تعاون از راه‌های گزارش تخلف معرفی شده‌اند.

۹. آیا برای خرید با کالابرگ باید مبلغ اضافه پرداخت کنیم؟

اگر مبلغ خرید از اعتبار باقی‌مانده بیشتر باشد، خریدار باید مابه‌التفاوت را پرداخت کند. اما دریافت وجه اضافی بدون مبنای قانونی یا دریافت مبلغی بیش از هزینه‌های مجاز می‌تواند محل پیگیری باشد. در صورت مشاهده تخلف، رسید خرید را نگه دارید و موضوع را از مسیر رسمی گزارش کنید.

۱۰. پیامک کالابرگ با لینک دریافت اعتبار معتبر است؟

به پیامک‌های ناشناس که با عنوان‌هایی مانند «دریافت کالابرگ جدید» یا «استعلام موجودی» شما را به کلیک روی لینک دعوت می‌کنند، اعتماد نکنید. وزارت تعاون اعلام کرده است که پیامک‌های رسمی اطلاع‌رسانی طرح از سرشماره معرفی‌شده این وزارتخانه ارسال می‌شوند و نباید حاوی لینک مشکوک باشند. برای استعلام، مستقیماً از روش‌ها و درگاه‌های رسمی استفاده کنید.